خاموش شدن گوشی و هنگ کردنLE

Question

سلام وقتتان بخیر
من قبلا هم بهتون پیام دادم در مورد اینکه  گوشیم خودش یهو هنگ میکنه و خاموش میشه نمیدونم چرا که شما راهنمایی فرمودید باید آپدیت بشه که من چون خودم بلد نبودم و آقای قنبریان هم قبول نکردن من دادم بیرون و گفت اپدیت انجام شده
ورژن اندروید الان  8.1.0 هست
ولی من هنوز همون مشکلات رو دارم و نمیدونم چیکار کنم
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید چیکار کنم

Answer 1

سلام دوست عزیز
موبایل رو وایپ کنید
و نرم افزار نصب نکنید و صرفا امور معمولی رو انجام بدید ( در 24 ساعت ) بعد ببینید باز هم مشکل وجود داره

Comments

سلام
وایپ یعنی چی
من نرم افزاری نصب نکردم
خیلی وقته که من همش گوشیم خاموش میشه
نمیشه تلفنی و مجازی گوشی رو تعمیر کرد آقای قنبریان هم که دیگه نرم افزاری کار نمیکنن
لطفا راه حل بابت اینکه به صورت واقعی  و حضوری گوشی رو تعمیر بفرمایید اعلام کنید
الان بیشتر از 6ماه هست من با این گوشی مشکل دارم  و بلد نیستم با اصطلاح و کارایی کع میگید

---

همون ریست فکتوریه
از بخش settings ~> about لطف می کنید build number رو همین جا اعلام بفرمایید

---

سلام
ریست فکتوری که تمام اطلاعاتم میپره
ترو خدا ی راه حل دیگه بگید
 build number=ACQ160

---

خب امکان گرفتن بک آپ رو ندارید ؟

---

سلام
چطوری
بلد نیستم

---

قصد دارید چه اطلاعاتی پاک نشه ؟

---

سلام
پیام ها شماره تماس هام تنظیماتی که داره
شما شماره تماس کاری ندارید که بدید خیلی دیر به دیر جواب میدید گوشی ی وسیله سخت افزاری هست هر جای دنیا بگید از طریق پیام اونم هر دو سه هفته یبار مشکل گوشی رو برطرف میکنن پناهندگی بهمون میده
قطعا میگید پیام ها زیادن خب ی همکار بگیرید تا مشکلات زودتر جواب داده بشن
و یا مغازه داشته باشید ادم حضوری بیاد
من گوشیم قاطی کنه و دیگه روشن نشه چیکار کنم با این دیر به دیر جواب دادن شما و پیام بازی های هر دو، سه هفته یبار

---

دوست عزیز
نه شما هزینه ایی رو برای پشتیبانی پرداخت می کنید و نه ما وظیفه رسمی برای پاسخگویی به کسانی که محصولی از ما خریداری نکردند رو نداریم

در خصوص نحوه بک  آپ هم یا می تونید از go back up استفاده کنید که کاملا بک آپ بگیره
یا اینکه به صورت دستی برای مثال برای کانتکت ها از S A contact یا برای مدیا به کامپیوتر متصل کنید  و فایل رو انتقال بدید
بک آپ گیری کامل هم برای شما فایده نداره

---

پول پرداخت کردن در ازای ارائه خدمات  هستش
مثل اقای قنبریان که از زمانی که چهارراه ولیعصر بود تا حدودا 5سال پیش که این امور رو دادن به شما و متاسفانه این رویه رو پیش گرفتن  گوشیمو میبردم پیششون کاری انجام میدادن پولشم میگیرفتن(رایگان که کار نمیکردن)
شما هم ی جا که هستید بگید بیام گوشیم رو تعمیر و درست کنید پولم میدم خدمتتان نگران نباشید.بی پول نیستم
دوما
در مورد گوشی من هم خدماتی و پشتیبانی بهم معرفی نکردید و نداشتید که بگید بخرم و من نخریده باشم که حالا حق ب جانب میگید وظیفه جواب گویی به کسی که هزینه پشتیبانی نداده ندارید.
سوما
بک اپ گیری کانتکت و پیام ها و همه و همه رو اقای قنبریان قبلا همیشه انجام میدان و پولشو میگرفتن * رایگان نبود

وقتی میگم شما کجایی که بیارم

---

ببینید برای اینکه روشن بشه موضوع نرم افزاری یا سخت افزاری ما باید حتما وایپ و آپدیت رو انجام بدیم .
وایپ که همون ریست فکتوری و من پیشنهاد نمی کنم بک آپ بگیریم چون وایپ  ریستور کردن بک آپ تقریبا وایپ رو بی ارزش می کنه * صرفا یه فایل vcf از کانتکت ها و انتقال مدیا با PC رو باید انجام بدید
بعد از وایپ موبایل رو آپدیت کنید اگر هم که میگه آخرین بروزرسانی رو دارید پس دیگه وایپ نیاز نیست چون باید از فایل آپدیت یا همون autoloader استفاده کنید که هم آپدیت می کنه هم وایپ
بعد از اینکه مراحل بالا رو انجام دادید باید 24 ساعت صبر کنیم و امور معمولی مثل وب گردی و تماس ... رو انجام بدید و بجز نرم افزار های پیشفرض نرم افزار نصب نکنید * اگر مشکل حل شد نرم افزار بوده در غیر این صورت 2 مورد پیش میاد یا اینکه آپدیت های  جدید باگ دارن که احتمالش کمه یا اینکه مشکل سخت افزاریه و امکانش زیاده .

---

https://www.berryiran.com/blackberry-priv-update/

---

سلام
شما اول میگید
وایپ که همون ریست فکتوری و من پیشنهاد نمی کنم
بعد میگید
بعد از وایپ موبایل رو آپدیت کنید
اولا من نفهمیدم وایپ یا همون ریست فکتوری بزنم یا نه
در مورد اپدیتم شما گفتید اپدیت گوشی من نیست و اگر همون آپدیت اولیه رو بخوام انجام بدم احتمال اینکه درست انجام ندم خیله پس بهتره برم پیش اقای فنبریان که ایشون گفتن انجام نمیدن رفتم بیرون یجابی انجام داد هیچ تغییری نکرد
باز هنگ میکنه خودش برای خودش خاموش میشه
حالا چیکار کنم
ریسکت فکتوری انجام بدم
این اپدیت مناسب مدل گوشی من هست یانه
خودم تنهایی انجام بدم خرابکاری نمیشه

---

دوست عزیز
این کد دستوری رو بزنید و اطلاعاتش رو برای من بنویسید
#837837#*
ستاره مربع 837837 مربع

---

سلام
چشم
Product name : BBE100-4
Software version :ACQ160
Hardware version: PRD-65004-001
Cu rEF: APBI-PRD65004001
ممنون

---

سلام مجدد
خب برای شما آپدیت جدیدی عرضه شده ACQ890
من تا فردا روی سایت قرار میدم

---

سلام خیلی ممنون
گفتید احتمال داره مربوط به آپدیت باشه
من اینو بخرم
خودم می تونم انجام بدم یا برم بیرون نصب کنن ؟
بازم احتمال یهو خاموش شدن داره ؟
آپدیت انجام شد تا چند وقت معلوم میشه مشکل بهدیش چیه ؟

---

خواهش می کنم
برای شما عرضه شده ACQ890
فایلش واسه LE اوکی شده
ولی واسه فایل KEY2 یکم مطمن نیستیم
منتظر فایل استاندارد مطابق با ریجن middle east هستم
نصب آپدیت ساده است و خودتون می تونید انجامش بدید فقط یه موضوعی هست اگر هارد یا برد شما از قبل آسیب دیده باشه ممکنه حین نصب آپدیت موبایل بالا نیاد اینکه یکم ریسکش رو بالا میبره
من پیشنهادم اینکه یکم دیگه صبر کنید تا ما ورژن ACQ890 رو بررسی بیشتری کنیم بعد اقدام به نصبش کنید
در این مدت هم یه بک آپ از مدیا و کانتکت ها بگیرید بعد موبایل رو ریست فکتوری کنید * نرم افزاری هم نصب نکنید بببنیم مشکلش حل میشه یا نه ( تا 24 ساعت )
در ضمن شما چه مدته موبایل رو دارید ؟

---

باشه مشکلی نیست
بازم صبر میکنم چون میخوام درست مشکلش حل شه نه غیر اصولی
ریسک فکتوری هم مجبورم بزنم

---

بله به نظرم یکم دیگه صبر کنید
در ضمن بعد از ریست فکتوری اپ خاصی نصب نکنید یه 24 ساعت

---

سلام
چشم
ممنونم

---

درخدمت شما هستیم