باسلام دوست عزیز دربعضی مواقع باید نسخه اول رو پاك ونسخه جدید رو جدا نصب كنید واگرچندین باربانرم افزارهای مختلف وارد حسابتون شدید باید یك با از طریق سایت اصلی وارد حساب كاربریتون بشید تا این مشکل برطرف بشه اگر جواب نگرفتید دقیقا بگید چه نسخه ای استفاده میكنید پولی یا رایگان از كجا دانلودش می كنید وبا چه گوشیی تا شمارو به درستی راهنمایی كنم. موفق باشید